Briceagul elvețian digital al logisticii, construit de la zero

DimCheck.com se adresează companiilor de logistică mici și mijlocii care alcătuiesc cea mai mare parte a industriei de transport din Europa — o piață de peste 500.000 de companii, fiecare folosind de regulă un software diferit, cu foarte puțin schimb automat de date. Rezultatul este previzibil: probleme de calitate a datelor și perturbări ale proceselor în interiorul companiilor și la fiecare predare din lanțul de transport.

Argumentul de business este concret. Conform analizei de piață realizate de DimCheck, până la 5% dintre facturile din logistică sunt greșite — kilograme facturabile în plus care nu ajung niciodată să fie măsurate, servicii prestate, dar niciodată facturate. DimCheck acoperă aceste lacune sincronizând vânzările, operațiunile de birou și operațiunile fizice (depozite și șoferi) în jurul unor date verificate despre expedieri.

Fondatorul vine din operațiuni, nu din tehnologie. Avea nevoie de un partener care să poată duce toată partea tehnică — și să rămână flexibil atât în structura proiectului, cât și în costuri, pe măsură ce produsul își găsea piața. Ce a îngreunat lucrurile:

• Niciun produs existent de extins. Integrarea hardware, captura datelor pe mobil și analiza web trebuiau toate proiectate și construite de la zero.
• Un domeniu dens și nefamiliar. Greutate facturabilă, posibilitate de stivuire, metri de încărcare, fluxuri x-dock — cerințele veneau formulate în limbajul logisticii, nu al software-ului.
• O bază de clienți fragmentată. Soluția trebuia să funcționeze fără nicio integrare TMS, în limbile locale, de la nivel global până la nivel de stație.
• Realitatea din depozit. Captura trebuia să fie rapidă, paralelă și de buzunar — fără mișcări suplimentare ale mărfii, fără blocaje de proces în orele de vârf din depozit.
• Un risc asumat de ambele părți. Când a început colaborarea, Graffino era încă în principal o agenție web. Pariul era că echipa putea evolua într-un partener de produs full-stack.

La început, echipa DimCheck a investit timp considerabil în a-l familiariza pe Graffino cu terminologia și procesele din logistică — un cost inițial asumat în mod deliberat, pentru că era clar încă de la început că avea să fie o colaborare pe termen lung.

Colaborarea a urmat chiar sfatul pe care fondatorul îl dă altor fondatori: „Pur și simplu începe. Nu complica excesiv MVP-ul. Începe la scară mică, vinde devreme și dezvoltă-ți soluția în pas cu succesul pe piață.” Trei principii au modelat felul în care am lucrat:

• Imersiune în domeniu înainte de cod. Pe măsură ce înțelegerea logisticii de către Graffino s-a aprofundat, cerințele aveau nevoie de tot mai puține detalii — același brief care odată ocupa pagini întregi a devenit o singură propoziție, iar livrarea a devenit mai rapidă cu fiecare versiune.
• Pragmatism în interiorul structurii. O abordare de proiect disciplinată și structurată, dar cu acces direct la întreaga echipă — inclusiv la management — și cu „toată lumea la datorie” în momentele critice.
• Un model de parteneriat flexibil. De la livrarea end-to-end a proiectului, la extinderea echipei și la suportul în regim de operare curentă, configurarea s-a schimbat pe măsură ce nevoile DimCheck s-au schimbat — păstrând însă pe produs dezvoltatorii inițiali și know-how-ul acumulat de ei.

DimCheck este ceea ce se întâmplă atunci când cineva care înțelege în profunzime procesele defectuoase ale unei industrii găsește un partener tehnic care poate ține pasul: nu o funcționalitate lipită peste un TMS, ci o platformă independentă pe care un fondator non-tehnic a dus-o de la concept, prin MVP, până la clienți plătitori — și mai departe, într-un model de mentenanță care nu golește produsul de know-how.

Tiparul se repetă. Orice fondator cu experiență operațională reală și cu o lacună pe care industria lui o tot ocolește — în logistică, servicii pe teren, inspecție, mentenanță — se confruntă cu aceeași provocare de dezvoltare: capturezi datele acolo unde se desfășoară munca, le structurezi centralizat și faci ca totul să se plătească singur. Același model de parteneriat o rezolvă.